استبيان تقييم دور الشاتبوت الذكي في تطوير نموذج العمل الرقمي لبنك القرض الشعبي الجزائري
Questionnaire d'évaluation du rôle du chatbot intelligent dans le modèle d'affaires numérique — Banque CPA
🔒 جميع إجاباتك سرية تماماً ومجهولة الهوية، وتُستخدم حصرياً لأغراض البحث العلمي في إطار أطروحة دكتوراه.
📌 لقد تفاعلتَ للتو مع نموذج أولي لشاتبوت ذكي (غير معتمد رسمياً بعد). يرجى الإجابة بناءً على التجربة التي خضتَها للتو فقط.
🔒 Toutes vos réponses sont strictement confidentielles et anonymes, utilisées exclusivement à des fins de recherche doctorale.
📌 Vous venez d'interagir avec un prototype de chatbot IA (non encore officiellement adopté). Veuillez répondre uniquement sur la base de l'expérience que vous venez de vivre.
0%
أوافق بشدة ← أوافق ← محايد ← لا أوافق ← لا أوافق على الإطلاق
5
4
3
2
1
Pas du tout d'accord → Plutôt pas → Neutre → Plutôt d'accord → Tout à fait d'accord
القسم الأول : المعلومات الديموغرافية
١
Section 1 : Informations démographiques
الجنس
D1
Sexe
العمر
D2
Âge
المستوى التعليمي
D3
Niveau d'études
مدة التعامل مع بنك القرض الشعبي
D4
Ancienneté avec la Banque CPA
هل سبق أن استخدمت خدمة مصرفية رقمية ؟
D5
Aviez-vous déjà utilisé un service numérique bancaire ?
يرجى تحديد الوكالة البنكية التي تتعامل معها عادة في بنك القرض الشعبي الجزائري
D6
Veuillez indiquer l'agence bancaire avec laquelle vous traitez habituellement au Crédit Populaire d'Algérie
💡 يمكنك اختيار من القائمة أو كتابة رقم / اسم وكالتك مباشرة
ما نوع الاستفسار أو الخدمة التي استخدمتها عبر الشاتبوت اليوم؟ (يمكنك اختيار أكثر من إجابة)
D7
Quel type de demande ou de service avez-vous utilisé via le chatbot aujourd'hui ? (Plusieurs réponses possibles)
القسم الثاني : الجودة التقنية للشاتبوت
٢
Section 2 : Qualité technique du chatbot
القسم الثالث : القيمة المضافة وقنوات التواصل
٣
Section 3 : Valeur ajoutée et canaux de contact
القسم الرابع : علاقة العميل والولاء
٤
Section 4 : Relation client et fidélisation
القسم الخامس : الكفاءة التشغيلية والإيرادات
٥
Section 5 : Efficacité opérationnelle et revenus
القسم السادس : التحول الشامل لنموذج العمل الرقمي
٦
Section 6 : Transformation globale du modèle d'affaires numérique
القسم السابع : التوصية النهائية
٧
Section 7 : Recommandation finale
بعد تجربتك الكاملة مع هذا الشاتبوت اليوم، ما موقفك من اعتماده رسمياً في بنك القرض الشعبي الجزائري؟
Q25
Après votre expérience complète avec ce chatbot aujourd'hui, quelle est votre position concernant son adoption officielle par la Banque CPA ?
🔒 بياناتك محمية وسرية تماماً / Vos données sont protégées et confidentielles
🎉

شكراً جزيلاً على مشاركتك!

Merci infiniment pour votre précieuse participation !

مساهمتك تُسهم في تطوير الخدمات المصرفية الرقمية في الجزائر.
Votre contribution aide à améliorer les services bancaires numériques en Algérie.